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Asertividad: Escucha Efectiva

First Consulting Group
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Comunicación y marketing

  • Miguel Hidalgo (Ciudad de México)

  • 0 horas

  • Precio a consultar

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Resumen

Conocer y aplicar el concepto de asertividad para lograr una relación interpersonal positiva en el ámbito del trabajo a fin de incrementar la productividad personal.

Temario

1. Escuchar como herramienta.
2. Empatía y Escucha activa.
3. Eliminación, distorsión y generalización.
4. Paquete verbal para la comunicación precisa.
5. Verificación de la comprensión.
6. Practica de habilidades de escucha.
7. Comprendiendo el concepto de la Asertividad.
8. La asertividad y su impacto en la productividad personal.
9. La persona que actúa asertivamente.
10. Diferencias y consecuencias entre quien actúa asertivamente
y quien no.
11. Tipos de Conductas y Respuestas asertivas.
12. Componentes de una situación asertiva.
13. Estrategias asertivas para las situaciones.

Información adicional

RESULTADO ESPERADO

Al final del curso el participante podrá expresar sus deseos y sentimientos personales respetando los derechos del otro, tendrá mayor facilidad para comprender la posición de otras personas, se comunicará libre y honestamente con cualquier persona, ya sean compañeros de trabajo, jefes, amigos, familiares o extraños.

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