educación Acceso para centros

CERTIFICACIÓN ITIL® RCV (RELEASE, CONTROL AND VALIDATION)

Informática Integrada Internetworking SA de CV
  • Benito Juárez (Ciudad de México)

  • 40 horas

  • Precio a consultar

Precio a consultar

Resumen

Sumérgete en los aspectos prácticos del Ciclo de Vida de del Servicio de ITIL® y los procesos asociados con la fase de Transición del Servicio. No pierdas la oportunidad de conocer los temas para acreditar el examen de certificación por EXIN, Organización autorizada para evaluar y certificar el conocimiento de ITIL a nivel internacional AXELOS.

Temario

• Propósito y objetivos de la Transición del Servicio
• Alcance de la Transición del Servicio
• Valor al Negocio
• Aspecto a considerar para desarrollar una Estrategia de Transición del Servicio
Gestión de Cambios
• Propósito y Objetivos
• Alcance
• Valor al Negocio
• Políticas y Consideraciones de Diseño y Planeación
• Tipos de Solicitud de cambios
• El rol de los modelos de Cambio
• Métodos y Técnicas
• Disparadores, entradas, salidas e interfaces
• El rol del Sistema de Gestión de la Configuración
• Reto y riesgos
• Mediciones, CSF y KPI
• Actividades de la Operación del servicio
• Gestión del cambio de la Organización
Gestión de la Configuración y Activos del Servicio
• Propósito y Objetivos
• Alcance
• Valor al Negocio
• Políticas y Consideraciones de Diseño y Planeación
• El uso del Sistema de Gestión de la Configuración
• Las Actividades de la Gestión de Activos
• Actividades claves y entregables
• Disparadores, entradas, salidas e interfaces
• Reto y riesgos
• Mediciones, CSF y KPI
• Actividades de la Operación del servicio
Validación y pruebas del servicio
• Propósito y Objetivos
• Alcance
• Valor al Negocio
• Políticas
• Modelos de Pruebas
• Perspectivas de Validación y Pruebas
• El uso de Nivele de pruebas y Modelos de Pruebas
• Disparadores, entradas, salidas e interfaces
• Reto y riesgos
• Mediciones, CSF y KPI
Gestión de Liberaciones y despliegues
• Propósito y Objetivos
• Alcance
• Valor al Negocio
• Políticas, Consideraciones y Modelos
• Las cuatro fases de la gestión de Liberaciones y Despliegue
• Consideraciones de Planeación
• Pasos claves y Técnicas
• Desarrollo de un plan detallado para el despliegue
• Revisión y cierre del Despliegue
• Disparadores, entradas, salidas e interfaces
• Gestión de la información
• Reto y riesgos
• Mediciones, CSF y KPI
• Actividades de la Operación del servicio
Cumplimiento de Solicitudes
• Propósito y Objetivos
• Alcance
• Valor al Negocio
• Políticas y principios y conceptos básicos
• Actividades
• Disparadores, entradas, salidas e interfaces
• Gestión de la Información
• Reto y riesgos
• Mediciones, CSF y KPI
Evaluación de Cambios
• Propósito y Objetivos
• Alcance
• Valor al Negocio
• Políticas, principios y el Modelo PDCA
• Terminología y Flujo típico del proceso
• Perspectivas a considerar al ejecutar un Plan de Evaluación
• Evaluación del Desempeño del servicio y Gestión de Riesgos
• Contenido del reporte de Evaluación
• Disparadores, entradas, salidas e interfaces
• Reto y riesgos
• Mediciones, CSF y KPI
• El rol de la SKMS y del CMS
Gestión del Conocimiento
• Propósito y Objetivos
• Alcance
• Valor al Negocio
• Políticas, uso de la estructura DIKW y el SKMS
• El uso del Sistema de Gestión de la Configuración
• Actividades y Técnicas Prácticas
• Gestión de la información
• Disparadores, entradas, salidas e interfaces
• Reto y riesgos
• Mediciones, CSF y KPI
Roles y responsabilidades
• Roles genéricos
• Planeación y soporte de la Transición
• Gestión de cambios
• Gestión de la Configuración y Activos del Servicio
• Gestión de Liberaciones y Despliegues
• Validación y Pruebas del Servicio
• Cumplimiento de Solicitudes
• Evaluación de Cambios
• Gestión del Conocimiento
Consideraciones de Tecnología e Implementación
• Requerimientos genéricos para la tecnología ITSM
• Criterios de Evaluación para las herramientas de Gestión del Servicio
• Gestionar los cambios en las Operaciones
• La Operación del Servicio y la Gestión de proyectos
• Herramientas de Gestión del Conocimiento
• Retos, CSF y riesgos
• Colaboración
• Sistema de Gestión de la Configuración

Información adicional

· ¿A quién va dirigido?
Gerentes y Directores de TI, Jefes de Proyectos, Responsables de Calidad, Gerentes de Desarrollo, Responsables de Sistemas, Service Desk, Atención a Usuarios y Clientes, Consultores del Área Tecnológica y de Negocios así como Estudiantes y Académicos del área de TI.

¿Quieres más información?

Rellena el formulario para que el centro contacte contigo

Nombre

Apellidos

E-mail

Celular

País

Estado

Al hacer click en Solicitar Información, aceptas las Condiciones Legales y la Política de Privacidad.
Ver detalle legal
Información básica de privacidad y contacto
  • Responsable:DGNET Ltd, registrada en Escocia n°189977, con domicilio en 10 York Place, Edimburgo EH1 3EP, Reino Unido y teléfono de contacto: +44 131 473 1049
  • Finalidad:Realizar una correcta gestión de los servicios a los que te suscribas.
  • Legitimación:Ejecución de un contrato, consentimiento, interés legítimo y cumplimiento de una obligación legal.
  • Destinatarios:Podrán acceder a tus datos los prestadores de servicios de DGNET Ltd, incluyendo otras empresas de su grupo. Únicamente se cederán datos por obligación legal.
  • Derechos:Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.

Otros cursos relacionados

  • UMAD | Universidad Madero

    Diplomado en Relaciones públicas e Imagen

    Diplomado online - UMAD | Universidad Madero

    Hoy en día, todas las empresas, figuras públicas y organizaciones que buscan sobresalir, necesitan invertir en acciones de...

    • Online
    • 120 horas
    Antes $ 13,900.00 $9,730.00 Más información
  • Logali Solutions

    SAP ABAP Programación estructurada

    Curso online - Logali Solutions

    El objetivo general del curso es formar profesionales en el desarrollo de Proyectos Empresariales. Este programa de estudios...

    • Online
    • 180 horas
    $ 2,490.00 Más información
  • Instituto SAE | México

    PRO Tools, Certificación De Usuario

    Curso presencial - Instituto SAE | México

    El curso te brindará una perspectiva histórica del desarrollo de Pro Tools y te permitirá experimentar las funciones de dicho...

    • Cuauhtémoc (Ciudad de México)
    • 10 semanas
    A consultar Más información
  • Instituto SAE | México

    Logic Pro X 101

    Curso presencial - Instituto SAE | México

    El alumno aprenderá a usar el software Logic Pro 10 y para lograr la acreditación del examen de certificación de usuario...

    • Cuauhtémoc (Ciudad de México)
    • 5 semanas
    A consultar Más información
  • Netec

    AWS-SYSOP | Systems Operations on AWS

    Curso presencial - Netec

    Description   This course is designed to teach those in a systems administrator or Development Operations (DevOps) role...

    • Benito Juárez (Ciudad de México)
    • 3 días
    A consultar Más información

Recibe cursos similares