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Comunicación interna

Innoval Process
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Comunicación y marketing

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Resumen

Conocer y utilizar la comunicación interna como instrumento para mejorar la eficacia de los colaboradores alineados con los objetivos de la empresa.

Temario

MÓDULO I ORGANIZAR LA TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN

CONCEPTO DE COMUNICACIÓN
COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN
TIPOS DE COMUNICACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN
PROCEDIMIENTOS DE LA COMUNICACIÓN
ETAPAS DE LA COMUNICACIÓN
BENEFICIOS DE LA COMUNICACIÓN
¿POR QUÉ NOS COMUNICAMOS?
CANALES DE LA COMUNICACIÓN
CUÁNDO COMUNICAR
DÓNDE COMUNICAR
EFICACIA DE LAS REDES DE COMUNICACIÓN
MÓDULO II PROCEDIMIENTOS PARA TRANSMITIR MENSAJES

PRINCIPALES BARRERAS
SUPERACIÓN DE BARRERAS
¿QUÉ INFORMACIÓN HAY QUE COMUNICAR?
ETAPAS DEL MENSAJE
ASPECTOS DEL MENSAJE
COMUNICACIÓN ESCRITA
ORGANIZACIÓN DEL MENSAJE
COMUNICACIÓN ORAL
COMPONENTES DE UN MENSAJE
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN CARA A CARA
FUNCIONES DEL LENGUAJE NO VERBAL
DIMENSIONES DEL LENGUAJE NO VERBAL
ESTILO INHIBIDO
ESTILO AGRESIVO
FUNCIONES DEL MATERIAL DE APOYO
PRINCIPIOS DE USO
DISCAPACIDAD Y ACCESIBILIDAD
MÓDULO III TRANSMISIÓN DE MENSAJES

MODELO DE LIDERAZGO SITUACIONAL
DAR INSTRUCCIONES
DAR NOTICIAS
GENERAR COMPROMISO

Información adicional

Definir un canal de comunicación adecuado para cada área y dependiendo del mensaje que se quiera transmitir.
Reconocer y aplicar una comunicación interna exitosa.
Conocer y utilizar herramientas que faciliten la comunicación dentro de la organización.
Aplicar el modelo de líder situacional para transmitir un mensaje.
Generar compromiso dentro de la organización por medio de la comunicación.
Conocer los beneficios de una buena comunicación interna.

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