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Curso en Calidad y Servicio al cliente (Comunicación o Ventas)

Escuela de Negocios Guadalajara
Escuela de Negocios Guadalajara

Comunicación y marketing

  • Guadalajara (Jalisco)

  • 8 horas

  • Precio a consultar

Precio a consultar

Resumen

Lograr que el participante sea capaz de trabajo en equipo en cualquier lugar en el que se desempeñe. Desarrollar en los participantes las actividades apropiadas para ofrecer calidad en el servicio a los clientes en los que interactúa en su labor diaria

Temario

• Conozcamos
• Rueda de la Vida
• Técnicas de comunicación efectiva
• Que es el equipo de trabajo
• La ventana de Johari
• Auto retrato
• Cliente interno
• Cliente externo
• Comunicación con los clientes internos
• La Revolución en la calidad del servicio
• Tipos de clientes

Información adicional

· ¿A quién va dirigido?

Todo el personal que atienda directamente al público y que busque fortificar su relación con los clientes internos y externos de cualquier negocio o empresa.

Horarios

  • jueves

    16:00-21:00
  • viernes

    16:00-21:00
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