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Curso Online de Gobernanta de Hotel

Cursos a Distancia Mx
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Hostelería, turismo y restauración

  • Online

  • 80 horas

  • Precio a consultar

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Resumen

Los objetivos que aquí le planteamos son desde el conocimiento básico de la hotelería hasta un entendimiento completo del funcionamiento habitual de un hotel, centrándonos en el trabajo del Departamento de Pisos, explicándolo e introduciéndolo a una labor práctica que es lo que en un futuro muy próximo le espera.

Temario

- Módulo 1.

1. El alojamiento turístico.
- Historia.
- El sector turístico desde el S. XX a la actualidad.

2. Atención al cliente: nuestro principal objetivo.
- Instalaciones hoteleras.
- El personal.
- Visitantes internacionales.
- Tratamiento de quejas.

3. Clasificación de alojamientos turísticos.
- Terminología básica.
- Localización.
- Calidad.
- Otros métodos de clasificación.

- Módulo 2.

4. Servicio de pisos.
- Funciones del departamento.
- Conceptos básicos.
- Personal del departamento.
- Procesos de limpieza.
- Utensilios de limpieza en una habitación.
- Lavandería.
- Higienización de la ropa y la suciedad.
- El lavado.
- Características higiénicas básicas.
- Vestuarios.
- Almacenamiento de basuras.
- Almacén o armarios de productos de limpieza.
- Mobiliario: tipo y características.
- Nociones de decoración: alfombras, tejidos y madera.
- La importancia de la luz.
- Arte floral.

- Módulo 3.

5. Interrelación con el resto de departamentos.
- Recepción.
- Servicio técnico.
- Restauración.
- Departamento de contabilidad.

6. Seguridad, salud y riesgos laborales.
- Enfermedades laborales.

Información adicional

¿A quién está dirigido?

El curso de Gobernanta de Hotel está dirigido a todo público con conocimientos básicos en informática.

Gobernanta de Hotel. (80 Horas)

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