educación Acceso para centros

Reducir conflictos y generar armonía

Innoval Process
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Comunicación y marketing

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Resumen

Conocer cómo reducir y resolver conflictos en un equipo de trabajo generando armonía en el grupo, por medio de diversos factores, condiciones, técnicas y herramientas para el cumplimiento de objetivos.

Temario

MÓDULO I IDENTIFICAR LOS FUNDAMENTOS DEL TRABAJO EN EQUIPO

FACTORES QUE FAVORECEN EL TRABAJO
CONSECUENCIAS DE LOS ESTRESORES AMBIENTALES EN EL TRABAJO
FASES POR LAS QUE ATRAVIESA UN EQUIPO DE TRABAJO
FACTORES QUE FAVORECEN EL TRABAJO
CONDICIONES PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE UN GRUPO
CONCECUENCIAS DE LOS CONFLICTOS
MÓDULO II ADAPTAR EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL AL TRABAJO EN EQUIPO

COMPORTAMIENTOS Y ACTITUDES QUE AFECTAN AL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO
ACCIONES PARA AFRONTAR UN ENCUENTRO DIFÍCIL
CÓMO FAVORECER UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA
TIPOS DE FEEDBACK
ACCIONES PARA LLEVAR A CABO UN ACTO CORRECTIVO
VARIABLES QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COOPERACIÓN
LOS DISTINTOS ESTILOS DE COMUNICACIÓN
MÓDULO III DETECTAR Y ANALIZAR LOS PROBLEMAS DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

INDICIOS DE LA EXISTENCIA DE PROBLEMAS
COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
SEÑALES NO VERBALES INDICATIVAS DE CONFLICTO
FUENTES DE CONFLICTO LABORAL
TIPOS DE CONFLICTO LABORAL
LOS ÍTEMS DE EVALUACIÓN
MÓDDULO IV RESOLVER CONFLICTOS DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

SOLUCIONES AL CONFLICTO INTERNO
CÓMO RESOLVER PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
CONFLICTO LABORAL: CAUSAS, CONSECUENCIAS Y SOLUCIONES
QUÉ BARRERAS PUEDEN APARECER EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PROMOVER LA BÚSQUEDA DE SOLUCIONES: EL MEDIADOR
EL REFUERZO EN LA REORIENTACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO
LA COHESIÓN GRUPAL
CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO COHESIONADO
FACTORES QUE FAVORECEN LA COHESIÓN GRUPAL

Información adicional

El egresado será capaz de:

Identificar los fundamentos del trabajo en equipo.
Conocer las fases por las que atraviesa un equipo de trabajo.
Determinar qué factores y condiciones favorece el trabajo para el buen funcionamiento del grupo.
Conocer las consecuencias positivas y negativas de los conflictos.
Identificar los distintos estilos de comunicación.
Identificar indicios de la existencia de problemas.
Diferenciar los diversos tipos de conflicto laboral.

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