educación

Seminario en Estrategias para una Comunicación Efectiva | QUERÉTARO

TECNOLÓGICO DE MONTERREY | EDUCACIÓN CONTINUA | 2019
  • Querétaro (Querétaro)

  • 24 horas

  • Precio a consultar

Precio a consultar

Resumen

INICIO: 17 DE MAYO DE 2019

Desarrollar habilidades y técnicas de comunicación interpersonal para hacer eficiente la
transmisión y recepción de mensajes; manejando la asertividad y retroalimentación.

Temario

MÓDULO 1 | ESTRATEGIAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

COMUNICACIÓN HUMANA

• Conceptos de comunicación interpersonal
• Modelo de comunicación
• Tipos y niveles de interacción
• Tipos de mensajes
• Finalidad de la comunicación interpersonal

EL LENGUAJE VERBAL

• El lenguaje verbal
• La planeación del discurso
• La idea central
• Los apoyos verbales
• El desarrollo del discurso

EL LENGUAJE NO VERBAL

• Credibilidad
• La voz
• Lenguaje gestual
• Lenguaje corporal

CONVERSACIONES CRUCIALES Y ESCUCHA ACTIVA

• Definición de una conversación crucial
• Aprender a reconocer una conversación crucial
• Pasos de una conversación crucial
• Escucha activa y empática y sus beneficios

RETROALIMENTACIÓN

• Barreras de comunicación
• Confianza y Rapport
• Saber elogiar
• Estrategias para retroalimentar

ASERTIVIDAD

• ¿Qué es la asertividad?
• Características de las personas asertivas
• Proceso asertivo
• Técnicas asertivas

Información adicional

BENEFICIOS DEL PROGRAMA

• Adquiere la competencia de comunicar con mayor claridad, eficacia y asertividad tus mensajes.
• Fortalece la capacidad de comunicación entre iguales, subordinados y superiores.
• Emite mensajes claros y coherentes reforzando tu capacidad de comunicación verbal conociendo el poder del lenguaje corporal.
• Ofrece de manera efectiva retroalimentación a tus colaboradores y pares, tanto para elogiar como para señalar un área de oportunidad.

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