educación Acceso para centros

Seminario en Liderazgo Multigeneracional | QUERÉTARO

TECNOLÓGICO DE MONTERREY | EDUCACIÓN CONTINUA | 2019
  • Querétaro (Querétaro)

  • 64 horas

  • Precio a consultar

Precio a consultar

Resumen

INICIO: 07 DE SEPTIEMBRE DE 2019

Desarrollará su capacidad como líder de talento multigeneracional. Aprenderá a entender mejor una organización multigeneracional, su rol en el proceso de desarrollar colaboradores y como mantener una alineación estrategica, facilitando el trabajo colaborativo y el manejo del cambio, innovando así su gestión como un líder que crece a través de hacer crecer a los demás.

Temario

MÓDULO 1 | DESARROLLO DE COLABORADORES EN AMBIENTES MULTIGENERACIONALES


ORGANIZACIONES MULTIGENERACIONALES

• Introducción al tema: Organizaciones multigeneracionales
• Mitos sobre la edad y las organizaciones
• Descriptores generacionales
• El aprendiz moderno

ATRACCIÓN DE TALENTO

• Esquemas de trabajo multigeneracional
• Atracción
• Selección
• Contrataciones

DESARROLLO DE TALENTO

• Fortalezas y oportunidades generacionales
• El gerente como capacitador inmediato: técnicas de orientación y corrección
• Técnicas para delegar eficazmente

MOTIVACIÓN Y RETENCIÓN DE TALENTO

• Motivación en una organización multigeneracional
• Aspectos para la retención multigeneracional


MÓDULO 2 | ALINEACIÓN DE ESTRATEGIA CON SIGNIFICADO


INTRODUCCIÓN

• La era del propósito
• Propósito vs significado

ALINEACIÓN SIGNIFICADO, PLACER Y COMPETENCIA

• Significado
• Emociones positivas: Placer
• Competencia (Flow)

ELEMENTOS DEL SIGNIFICADO

• Trascendencia
• Gratitud
• Servicio

FORTALEZAS: SERVICIO Y ENFOQUE AL CLIENTE

• Introducción al tema (clientes internos y externos)
• Fortalezas del carácter como herramienta para un mejor servicio
• El valor del cliente
• Neurociencia: el futuro del servicio


MÓDULO 3 | COMUNICACIÓN EFECTIVA


COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LA ORGANIZACIÓN

• Finalidad de la comunicación interpersonal y los niveles de interacción.
• Escucha activa y empática.
• La importancia de la comunicación organizacional.
• Comunicación verbal (ontología del lenguaje).

LA CONVERSACIÓN CRUCIAL

• Tipos de conversadores y etapas en la conversación.
• Hábitos conversacionales positivos.
• Mensajes que obstruyen y facilitan el diálogo.
• Etapas de la conversación crucial.

LA ASERTIVIDAD EN LA ORGANIZACIÓN

• Concepto de asertividad.
• Modelo de asertividad y técnicas asertivas.

RETROALIMENTACIÓN, CONFILCTO Y CONFIANZA.

• Actitud, fricción, conflicto y percepción.
• ¿Cómo elogiar y corregir el trabajo de un colaborador?


MÓDULO 4 | TRABAJO COLABORATIVO


INTRODUCCIÓN

• Conceptos básicos
• Equipos virtuales
• Equipos de alto desempeño
• Características de equipos de alto desempeño

DESARROLLO DE LA COLABORACIÓN

• Paradigma en la colaboración
• Ciclo de vida de los equipos
• Procesos socio-afectivos

GESTIÓN DEL TRABAJO COLABORATIVO

• El papel del líder en el trabajo colaborativo
• El manejo de la diversidad en el trabajo colaborativo
• Confianza
• Disciplina
• Administración del trabajo colaborativo

ELEMENTOS DEL TRABAJO COLABORATIVO

• Habilidades sociales.
• Interacción fomentadora.
• Interdependencia positiva.
• Responsabilidad individual.
• Procesamiento de grupo.


MÓDULO 5 | LIDERAZGO HACIA EL FLORECIMIENTO HUMANO


COMPROMISO

• Teorías de la motivación
• Elementos de la motivación: necesidades higiénicas, seguridad, filiación, reconocimiento y autorrealización
• Elementos del compromiso: valores, deseo de permanencia, prescripción, conducta extra-rol
• Compromiso y resultados

MEDICIÓN DEL COMPROMISO

• Gallup Q12 Index
• El compromiso en la encuesta de clima organizacional

GENERACIÓN DEL COMPROMISO ORGANIZACIONAL

• El compromiso inicia con uno mismo
• El compromiso como estrategia de sobrevivencia
• Orientación de resultados

Información adicional

¿PARA QUIÉN FUE CREADO ESTE PROGRAMA?

●Líderes de diferentes áreas que dirigen equipos multigeneracionales.
●Líderes de Recursos Humanos.
●Consultores y facilitadores de capacitación.

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